Fortrydelsesret (14 dage)
Når du handler som forbruger, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage uden at give en grund. Fristen løber fra dagen efter, at du (eller en person, du har udpeget) har modtaget varen. Leveres ordren i flere forsendelser, løber fristen fra dagen efter, at du har modtaget den sidste vare.
Du fortryder ved at give os en utvetydig meddelelse inden fristen, f.eks. på e-mail til [email protected]. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke et krav.
Varen skal sendes tilbage senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du betaler selv de direkte omkostninger til returfragt. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Vi tilbagebetaler købesummen inklusive standardfragt for den oprindelige levering senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, til vi har modtaget varen, eller du har vist, at den er sendt retur. Pengene tilbagebetales som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine anvisninger eller har fået et klart personligt præg.
Returadresse
Minio Dominik Grela
Nowy Bidaczów 29
23-400 Biłgoraj
Polen
Pak varen godt ind, så den ikke bliver beskadiget under transporten, og skriv gerne dit ordrenummer i pakken.
Reklamation (2 år)
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven, regnet fra den dag, du modtog varen. Viser en fejl sig inden for 1 år efter leveringen, formodes den at have været der ved leveringen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
Skriv til [email protected] med ordrenummer, navn, hvilket produkt det gælder, en kort beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Er reklamationen berettiget, betaler vi rimelige omkostninger til returfragt, og du kan efter reglerne i købeloven kræve afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.
En eventuel producentgaranti er et tillæg og begrænser ikke dine rettigheder efter loven.
Klagemuligheder
Vi prøver altid først at finde en løsning sammen med dig. Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk. Da vi er en virksomhed i Polen, kan du også få gratis hjælp hos Forbrugereuropa (det europæiske forbrugercenter i Danmark), www.forbrugereuropa.dk.
Læs også vores handelsbetingelser.