Vilkår

Her finder du information om bestilling, betaling, levering, reklamation, fortrydelsesret og kontaktoplysninger. Returformularen ligger her: download returformular (PDF).

§ 1. Sælger og kontaktoplysninger

Disse købsvilkår gælder for køb, der foretages via webshoppen miniohome.se.

Sælger: Minio Dominik Grela

CVR/momsnummer (NIP): PL9182133621

REGON: 527169780

Adresse: ul. Cegielniana 13/7, 23-400 Biłgoraj, Polen

Lageradresse samt retur- og reklamationsadresse: Nowy Bidaczów 29, 23-400 Biłgoraj, Polen

E-post: info@miniohome.dk

Telefon: +48 697 593 771

I disse købsvilkår kaldes sælgeren “sælgeren”, “vi”, “os” eller “vores”.

§ 2. Generelt

Ved at bruge webshoppen og/eller gennemføre et køb accepterer kunden disse købsvilkår.

Købsvilkårene gælder for forbrugere og, hvor det er relevant, også for erhvervskunder. Hvis en bestemmelse kun gælder en bestemt kundetype, står det udtrykkeligt.

For forbrugerkøb gælder ufravigelig svensk forbrugerlovgivning. Hvis en bestemmelse i disse vilkår strider mod ufravigelig lov, har kunden de rettigheder, der følger af loven.

For at gennemføre et køb skal kunden have ret til at indgå aftale efter gældende lov og oplyse korrekte og fuldstændige data ved bestillingen.

§ 3. Definitioner

• Webshoppen: den hjemmeside og webshop, der drives på miniohome.se.
• Kund: fysisk eller juridisk person, der bruger webshoppen eller handler via webshoppen.
• Forbruger: fysisk person, der handler hovedsageligt til formål uden for erhverv.
• Erhvervskunde: fysisk eller juridisk person, der handler som led i erhverv.
• Produkt: vare, der udbydes til salg i webshoppen.
• Bestilling: kundens ordre på et eller flere produkter via webshoppen.
• Avtal: købsaftale, der opstår, når sælgeren bekræfter bestillingen.
• Arbejdsdag: mandag til fredag, bortset fra helligdage, der påvirker ordrehåndtering og logistik.

§ 4. Produkter og priser

Produkterne i webshoppen vises med de væsentlige egenskaber, der fremgår af produktsiden.

Alle priser i webshoppen vises i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

Fragtomkostninger og eventuelle øvrige gebyrer vises i kassen, inden kunden gennemfører bestillingen.

Vi forbeholder os retten til når som helst at justere priser, sortiment, kampagner, lagerstatus og produktinformation. En prisændring påvirker ikke en bestilling, som sælgeren allerede har bekræftet.

Rabatkoder, kampagner og andre tilbud kan ikke kombineres, medmindre det står udtrykkeligt.

Ved en åbenlys skrive- eller systemfejl i pris, lagerstatus eller produktinformation forbeholder vi os retten til at rette fejlen, også efter modtaget bestilling. I så fald kontakter vi kunden så hurtigt som muligt.

§ 5. Bestilling og aftale

Når kunden har lagt en bestilling, sendes en automatisk ordrebekræftelse til den e-mailadresse, kunden har oplyst. Den automatiske bekræftelse betyder, at bestillingen er modtaget, men er i sig selv ikke en endelig accept af aftalen, medmindre andet fremgår.

Købsaftalen anses for indgået, når sælgeren har bekræftet bestillingen og er begyndt at behandle eller levere ordren.

Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en bestilling, hvis:

• produktet ikke længere er på lager,
• kunden har givet forkerte oplysninger,
• der er mistanke om svindel eller misbrug,
• der er opstået en åbenlys pris- eller systemfejl.

Hvis en bestilling helt eller delvist ikke kan gennemføres, får kunden besked, og betaling for varer, der ikke kan leveres, tilbagebetales.

§ 6. Betaling

De tilgængelige betalingsmetoder vises i kassen for den enkelte bestilling. Webshoppen kan, afhængigt af ordre og land, tilbyde betaling via for eksempel:

• kortbetaling,
• Klarna,
• PayPal,
• bankoverførsel,
• andre betalingsmetoder fra vores betalingsudbydere.

Betaling håndteres af eksterne betalingsudbydere. Kunden skal følge den pågældende udbyders vilkår.

Ved tilbagebetaling bruges som udgangspunkt samme betalingsmetode som ved købet, medmindre andet aftales, eller der er saglige grunde til en anden metode.

Hvis betalingen ikke kan gennemføres eller godkendes, har sælgeren ret til at pause eller annullere bestillingen.

§ 7. Levering

Vi leverer i øjeblikket til følgende lande:

• Sverige
• Danmark
• Finland
• Norge
• Estland
• Lettland
• Litauen
• Polen

De tilgængelige leveringsmuligheder og aktuelle fragtomkostninger vises i kassen, inden bestillingen gennemføres.

Normal leveringstid er som regel 10-15 arbejdsdage, medmindre andet står på produktsiden eller i kassen.

Hvis en bestilling indeholder produkter med forskellige leveringstider, gælder den længste angivne tid for hele ordren, medmindre andet meddeles.

Leveringstiden tælles fra den dag, betalingen er godkendt, eller ved senere betaling fra den dag, bestillingen bekræftes og behandlingen kan starte.

Kunden skal sørge for, at leveringsoplysningerne er korrekte og fuldstændige. Hvis en forsendelse ikke kan leveres på grund af forkerte oplysninger fra kunden, eller hvis pakken ikke afhentes og derfor returneres, har sælgeren ret til at opkræve de faktiske omkostninger til returfragt, ny fragt og håndtering.

Risikoen for produktet går over til forbrugeren, når varen fysisk er kommet i kundens eller kundens budes besiddelse. For erhvervskunder går risikoen over ved aflevering til transportør, medmindre andet følger af ufravigelig lov eller særlig aftale.

§ 8. Reklamation og fejl ved varen

Hvis et produkt er fejlbehæftet, har forbrugeren ret til at reklamere efter gældende forbrugerlovgivning, herunder købeloven.

Forbrugeren har reklamationsret i tre (3) år fra varen er modtaget, forudsat at fejlen er oprindelig. Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget eller burde være opdaget. Reklamation inden to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

Reklamation kan ske på e-mail til info@miniohome.dk.

For at vi kan behandle reklamationen hurtigt, bør kunden oplyse:

• ordrenummer,
• navn og kontaktoplysninger,
• hvilket produkt reklamationen gælder,
• en beskrivelse af fejlen,
• gerne billeder, der viser fejlen.

Hvis reklamationen godkendes, betaler sælgeren rimelige omkostninger til returfragt eller anden nødvendig håndtering.

Ved godkendt reklamation har forbrugeren, afhængigt af situationen og loven, ret til at kræve:

• afhjælpning,
• omlevering,
• prisafslag,
• ophævelse af købet,
• eller anden misligholdelsesbeføjelse efter loven.

Sælgeren har ret til i første omgang at tilbyde reparation eller omlevering, hvis det kan ske inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for kunden.

En eventuel fabriksgaranti gælder kun, hvis det står udtrykkeligt ved produktet eller i de medfølgende garantivilkår. En garanti begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

§ 9. Fortrydelsesret

Når kunden handler som forbruger på afstand, har kunden som udgangspunkt ret til at fortryde købet inden for 14 dagar uden at angive en grund.

Fortrydelsesfristen løber i 14 dage fra dagen efter, at kunden eller en, kunden udpeger, har modtaget varen. Gælder bestillingen flere varer, der leveres særskilt, tælles fristen fra dagen efter, at den sidste vare er modtaget.

For at bruge fortrydelsesretten skal kunden inden fristen meddele sælgeren, at aftalen fortrydes. Beskeden kan sendes på e-mail til info@miniohome.dk.

Kunden kan bruge fortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.

Du kan også bruge vores returformular her: Returformular Minio Home (PDF).

Når kunden har meddelt, at købet fortrydes, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest inden 14 dage fra den dag, kunden gav os besked.

Retur ved fortrudt køb sendes til: Nowy Bidaczów 29, 23-400 Biłgoraj, Polen.

Medmindre andet står udtrykkeligt, betaler kunden selv de direkte omkostninger til returfragten ved fortrydelse.

Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes, at varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber, funktion og karakter.

Sælgeren tilbagebetaler det, kunden har betalt for den returnerede vare, inklusive standardfragt for den oprindelige levering, uden unødig forsinkelse og senest inden 14 dage fra den dag, sælgeren har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse. Sælgeren kan dog vente med tilbagebetalingen, indtil varen er kommet tilbage, eller indtil kunden har vist, at varen er sendt tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Hvis kunden har valgt en dyrere levering end vores billigste standardvalg, tilbagebetales meromkostningen ikke.

§ 10. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesret gælder ikke for aftaler, der er undtaget efter ufravigelig lov. Det kan for eksempel omfatte:

• varer, der er fremstillet efter kundens anvisninger eller i øvrigt har fået et klart personligt præg,
• varer, der hurtigt kan forringes eller blive for gamle,
• forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke rimeligt kan returneres, hvis forseglingen er brudt,
• digitalt indhold, der leveres på anden måde end på et fysisk medium, hvis leveringen er begyndt med kundens udtrykkelige samtykke og med bekræftelse af, at fortrydelsesretten dermed mistes,
• tjenester, der er fuldt udført, hvis kunden udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes, og accepteret, at fortrydelsesretten mistes, når tjenesten er udført.

§ 11. Erhvervskunder

For erhvervskunder gælder de forbrugerbeskyttelsesregler, der står i disse vilkår, ikke, for eksempel fortrydelsesret efter reglerne om fjernsalg.

Hvis ikke andet er aftalt, gælder svensk køberet i relevante dele for køb mellem sælgeren og erhvervskunden.

Sælgerens ansvar over for erhvervskunden er begrænset til direkte skade og højst til det beløb, erhvervskunden har betalt for det aktuelle produkt, medmindre andet følger af ufravigelig lov, eller skaden er forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed.

§ 12. Konto, nyhedsbrev og brug af webshoppen

Webshoppen kan tilbyde funktioner som kundekonto, nyhedsbrev og kontaktformular.

Det er gratis at bruge webshoppen, oprette konto og tilmelde nyhedsbrev, medmindre andet er angivet.

Kunden skal sørge for, at de oplysninger, der gives, er korrekte og aktuelle.

Kunden må ikke bruge webshoppen på en måde, der bryder loven, skader sælgeren eller tredjemand, forstyrrer sidens funktion eller spreder skadelig kode, spam eller andet ulovligt indhold.

Kunden kan når som helst lukke sin konto eller framelde nyhedsbrevet ved at kontakte os eller bruge en eventuel frameldingslink i mailen.

Sælgeren har ret til at spærre kontoen eller begrænse adgangen ved mistanke om misbrug, sikkerhedsrisiko, lovbrud eller væsentligt brud på disse vilkår.

§ 13. Personoplysninger

Sælgeren er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der sker i forbindelse med bestillinger, kundeservice, reklamationer, returneringer og øvrig brug af webshoppen, medmindre andet står udtrykkeligt.

Personoplysninger behandles for at:

• administrere og levere bestillinger,
• håndtere betalinger, returneringer og reklamationer,
• kommunikere med kunden,
• opfylde retlige forpligtelser,
• samt, hvis kunden har samtykket, sende markedsføring.

Personoplysninger kan deles med betalingstjenester, transportører, it-leverandører, bogførings- eller rådgivningspartnere og andre tjenesteleverandører, i det omfang det er nødvendigt for at drive forretningen og opfylde aftalen.

Mere information om behandlingen af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik på hjemmesiden.

§ 14. Tvister og gældende ret

Vi forsøger altid først at løse spørgsmål eller tvister direkte med kunden.

Forbrugere i Danmark kan ved tvist henvende sig til Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet. Forbrugere i Sverige kan henvende sig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, til prøvelse. Kunden kan også få vejledning via Forbrugerstyrelsen i Danmark eller Forbrugerverket og Hallå Forbruger i Sverige.

Svensk ret gælder for disse købsvilkår og for aftaler, der indgås via webshoppen, uden at det indskrænker den beskyttelse, forbrugeren har efter ufravigelig lov i sit hjemland inden for EU/EØS, når den lov er gældende.

En tvist, der ikke løses i mindelighed eller via alternativ tvistløsning, kan indbringes for den domstol, der har kompetence efter ufravigelig lov.

§ 15. Force majeure

Sælgeren hæfter ikke for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, for eksempel krig, myndighedsafgørelser, arbejdskonflikt, omfattende driftsforstyrrelser, naturhændelser, pandemi, transportforstyrrelser eller lignende.

Hvis en sådan situation varer i længere tid, har både kunden og sælgeren ret til at ophæve aftalen i den del, der ikke kan opfyldes, uden ret til erstatning ud over tilbagebetaling af betaling for vare, der ikke er leveret.

§ 16. Ændringer af købsvilkårene

Sælgeren forbeholder sig retten til at opdatere disse købsvilkår ved behov, for eksempel ved ændringer i lovgivning, myndighedskrav, betalingsløsninger, leveringsmåder eller sidens funktioner.

Den version af købsvilkårene, der gælder på tidspunktet for kundens bestilling, er den, der gælder for det aktuelle køb.

Senest opdateret: 2026-04-13